Atgriešana un maiņa
Atgriešana un maiņa
Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?
Jā, tas ir iespējams. Ja neesat apmierināts ar saņemtajiem produktiem, jūs varat tos atgriezt 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Šādā gadījumā pasūtījumam jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Pasūtījumā jābūt visām nepieciešamajām detaļām un komponentēm, un iepakojumam jābūt nebojātam.
- Produkts ir jāizmanto atbilstoši paredzētajam lietošanas veidam, izņemot bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā.
- Produktiem, kuriem svarīga ir higiēna, pirms atgriešanas procesa sākšanas jābūt rūpīgi notīrītiem.
- Produkta defekts jānorāda nekavējoties pēc tā saņemšanas.
- Mēs paturam tiesības iekasēt no klienta atgriešanas piegādes izmaksas.
- Atgriešanas pieprasījums tiks apstrādāts ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā, un, ja visi nosacījumi būs izpildīti, tas tiks oficiāli apstiprināts šajā periodā.
- Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu, ja mums rodas aizdomas, ka produkts ir ticis izmantots vai bojāts iemeslu dēļ, kas nav mūsu kontrolē.
Kā es varu atgriezt savu pasūtījumu?
Ja jūsu pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, lūdzu, izpildiet šīs darbības, lai sāktu atgriešanas procesu.
Nosūtiet e-pastu uz:
Lūdzu, pārliecinieties, ka e-pastā ir iekļauta šāda informācija:
- Pasūtījuma numurs
- Atgriešanas iemesls
- Produkta fotoattēls
- Klienta vārds un uzvārds
- Klienta adrese
Mēs sazināsimies ar jums, lai sniegtu pareizo atgriešanas adresi un detalizēti izskaidrotu nākamos soļus.
Nekad nesūtiet atgriezto preci atpakaļ uz sūtītāja adresi. Mēs nosūtīsim pareizo atgriešanas adresi pēc pieprasījuma.
Klients ir atbildīgs par visām izmaksām, kas saistītas ar preces atgriešanu.
Patērētāja atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem, ja tā ir fiziska persona, kas noslēdz darījumu nolūkiem, kuri nav saistīti ar tās profesionālo vai komerciālo darbību.
A. Atteikuma nosacījumi — tiesības atteikties no līguma
Atteikuma termiņš ir 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi vai pieņēmusi pēdējo preci.
Tā kā mēs izmantojam pilnībā automatizētu pasūtījumu apstrādes sistēmu, pasūtījumi tiek apstrādāti nekavējoties pēc to veikšanas. Tāpēc mēs nevaram apturēt nosūtīšanas procesu pēc pasūtījuma apstiprināšanas.
Pēc preces saņemšanas atmaksu nav iespējams veikt bez preces atgriešanas.
Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, jums jāinformē LUVA par savu lēmumu atteikties no līguma, nosūtot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu).
Atteikšanās no līguma tiek uzskatīta par pabeigtu brīdī, kad mēs saņemam atgriezto preci.
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs.
Sūtījumu reģistrācija un piegāde
Tā kā mūsu produkti tiek nosūtīti no Āzijas, piegādes laiks var būt ilgāks un tas ir ārpus mūsu kontroles.
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas to vairs nav iespējams atcelt.
Lūdzu, sagaidiet preces saņemšanu un pēc tam, ja nepieciešams, veiciet atgriešanu.
Jūs varat iepriekš informēt mūs par vēlmi atcelt pasūtījumu.
Lai paātrinātu atgriešanas procesu, lūdzu, nosūtiet mums nosūtīšanas apstiprinājumu.
Līguma izbeigšanas sekas
Ja jūs atsakāties no šī līguma, mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, izņemot piegādes izmaksas (izņemot gadījumus, kad esat izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātā lētākā standarta piegāde).
Atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs saņemsim jūsu paziņojumu par atteikumu un atgriezto preci.
Atmaksai mēs izmantosim to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien mēs vienosimies citādi.
Par atmaksu jums netiks piemērotas nekādas papildu maksas.
Mēs neuzņemamies atbildību par kļūdām, ko klients pieļauj pirkuma laikā, piemēram, nepareizi norādītu adresi vai kontaktinformāciju.
Mēs arī neuzņemamies atbildību par nepiegādātiem sūtījumiem gadījumos, kad saņēmējs nav pieejams norādītajā adresē vai nav atbildējis uz pārvadātāja mēģinājumiem sazināties.
Visas atgrieztās preces tiek nosūtītas uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā/Ķīnā. Atgriešanas piegādes izmaksas iepriekš apmaksā klients.